Prekių ir pinigų grąžinimo sąlygos
Pinigų grąžinimo politika skaitmeninėms paslaugoms
1. Užsakymo atšaukimas
Vartotojas turi teisę atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus per 14 kalendorinių dienų nuo paslaugos užsakymo datos, jei dar nebuvo pradėta naudotis paslauga (t.y. nebuvo apdorotas nė vienas dokumentas).
Norėdami atšaukti užsakymą, turite informuoti mus apie savo sprendimą atsiųsdami aiškų pranešimą el. paštu [email protected] arba paskambindami telefonu +370-606-10425.
2. Pinigų grąžinimas
Atšaukus užsakymą, pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atšaukimą gavimo dienos. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent aiškiai sutariama kitaip.
Jei paslauga buvo pradėta teikti vartotojo prašymu prieš atšaukimo laikotarpio pabaigą, vartotojas privalo sumokėti proporcingą sumą už paslaugas, suteiktas iki pranešimo apie atšaukimą gavimo momento.
3. Paslaugų kokybė
Jei teikiamos paslaugos neatitinka sutartyje nurodytų sąlygų ar kokybės standartų, vartotojas turi teisę reikalauti:
- Nemokamo paslaugos trūkumų ištaisymo
- Proporcingo kainos sumažinimo
- Sutarties nutraukimo ir sumokėtų pinigų grąžinimo
Pretenzijos dėl paslaugų kokybės turi būti pateiktos raštu el. paštu [email protected] per 14 kalendorinių dienų nuo paslaugos suteikimo dienos.
4. Paslaugų pakeitimas
Vartotojas turi teisę pakeisti užsakytą paslaugų planą į kitą per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo datos. Jei naujas planas yra brangesnis, vartotojas privalo sumokėti kainų skirtumą. Jei naujas planas yra pigesnis, skirtumas grąžinamas vartotojui.
5. Išimtys
Teisė atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus netaikoma šiais atvejais:
- Kai paslauga buvo visiškai suteikta su išankstiniu vartotojo sutikimu
- Kai vartotojas jau panaudojo visą užsakytą paslaugų kiekį
- Kai vartotojas pažeidė naudojimosi sąlygas